Die Marktrealität setzt Benchmarks:
Vermietungserfolge sind nur zu verzeichnen, wenn neben einer auf Markt und Unternehmen abgestimmten Preis- und Produktpolitik auch die Qualität der operativen Vermietungstätigkeit konstant hoch ist.
Die Chance, den realen Umgang mit den Kunden zu erfahren, hat das Management aber in den seltensten Fällen.
Mystery Shopping liefert durch gezielte Testanmietungen geschulter Probanden Aussagen über die tatsächliche Qualität der operativen Vermietungsleistung eines Unternehmens.
unsere leistungen:
Analysen hinsichtlich Qualität und Effektivität
- der fachlichen Beratung
- der persönlichen Dienstleistungsbereitschaft der Vermietenden
- des Nachfassverhaltens und der Vertriebsorientierung der Vermietenden
- der eingesetzten Informationsmaterialien
- der Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Interessenten und Vermieter
im Rahmen von Internet-, telefonischen und persönlichen Kundenkontakten.
